Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées sur le site joycelewis.fr, édité par Joyce Lewis. Elles régissent les relations contractuelles entre le Vendeur et l'Acheteur.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux et accessoires de mode sélectionnés avec soin. Les photographies, couleurs et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations selon les arrivages, les écrans ou les séries de fabrication.

Les informations affichées sur le site sont les plus fidèles possible mais ne constituent pas un engagement contractuel.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Ils sont valables au moment de la commande et peuvent être modifiés sans préavis.

• Les prix incluent la TVA applicable
• Les frais de livraison sont calculés lors de la commande
• Livraison offerte en France métropolitaine dès 100€ d'achat

4. Commande

La commande est validée après :

• Ajout des produits au panier
• Saisie des informations de livraison et de facturation
• Acceptation des présentes CGV
• Paiement sécurisé via Stripe

Un email de confirmation est envoyé immédiatement après validation.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire via notre partenaire sécurisé Stripe.

Le montant est débité immédiatement. Aucune donnée bancaire n'est conservée par notre site.

6. Livraison

France métropolitaine : Livraison en 2 à 5 jours ouvrés (Colissimo).

• Offerte dès 100€ d'achat
• 7,90€ pour toute commande inférieure à 100€
• Point relais : 4,90€

International : Tarifs et délais sur demande. Contact : contact@joycelewis.fr

Un numéro de suivi est transmis par email dès l'expédition.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Procédure :

• Contact par email : contact@joycelewis.fr
• Retour du produit dans son emballage d'origine, non porté et en parfait état
• Frais de retour à la charge de l'acheteur (sauf erreur ou produit défectueux à réception)
• Remboursement sous 14 jours après réception

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

8. Données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et gérées conformément au RGPD. Consultez notre Politique de confidentialité.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Médiation gratuite :www.economie.gouv.fr/mediation-conso

10. Contact

Pour toute question relative à votre commande :

• 📧 Email : contact@joycelewis.fr
• 📞 Téléphone : 07 49 36 46 02
• 🌐 Site : www.joycelewis.fr